Pravila refundacije

Pravidlá vrátenia tovaru

Vrátenie tovaru

Uplatňujeme 7-dňovú politiku vrátenia tovaru. Ak od nákupu uplynulo viac ako 7 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru.

Produkty, ktoré sú spôsobilé na vrátenie, musia byť nepoužité a v rovnakom stave, v akom ste ich dostali. Musia byť tiež v pôvodnom obale.

Na dokončenie procesu vrátenia je potrebné nám poskytnúť pokladničný doklad alebo potvrdenie o kúpe.

Nezasielajte, prosím, zakúpené produkty priamo výrobcovi.

Čiastočné vrátenie peňazí (ak je to uplatniteľné)

V niektorých prípadoch sa vykonáva iba čiastočné vrátenie sumy:

  • Produkty, ktoré nie sú v pôvodnom stave, sú poškodené alebo im chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené naším zaviněním.

  • Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 7 dňoch od dátumu doručenia.

Vrátenie peňazí (ak je to uplatniteľné)

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí. Budeme vás tiež informovať, či bola žiadosť o vrátenie schválená alebo zamietnutá.

Ak bude žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude automaticky spracované v priebehu niekoľkých dní prostredníctvom vašej kreditnej karty alebo pôvodným spôsobom platby.

Omeškané alebo neprijaté vrátenie peňazí (ak je to uplatniteľné)

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí:

  • Skontrolujte si znovu svoj bankový účet.

  • Kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty – spracovanie vrátenia môže chvíľu trvať.

  • Kontaktujte aj svoju banku – spracovanie vrátení tiež vyžaduje určitý čas.

Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na:
[email protected]